Retoure

Widerrufsfrist

Du hast 14 Tage Zeit zu entscheiden, ob du deine Bestellung behalten möchtest oder nicht. Innerhalb dieser Widerrufsfrist kannst du uns ganz unkompliziert die unbenutzte, originalverpackte und unversehrte Ware zurücksenden.

 

Kosten für Retouren

Retouren innerhalb Deutschlands sind für dich kostenlos. Deiner Bestellung liegen ein DHL-Retourenlabel und ein Rücksendeschein bei, auf dem du uns mitteilen kannst, warum du deine Bestellung zurückschickst.

Für unsere Kunden aus Österreich bieten wir eine vergünstigte Retourenpauschale von 5,90€ an. Um diesen Service zu nutzen, sende bitte einfach eine kurze Mail an kundenservice@greenyogashop.com, damit wir dir dein Retourenlabel zukommen lassen können. Du brauchst bei der Paketaufgabe nichts zu bezahlen; wir verrechnen die 5,90€ Portopauschale mit deiner Retourenerstattung.

Für Retouren aus allen anderen Ländern trägst du selbst das Rücksendeporto. Bitte lass dir die Paketaufgabe inklusive Sendungsnummer bestätigen, da wir nicht für verlorengegangene Pakete haften.

 

Rückgabebestimmungen

Damit wir deine Retoure akzeptieren, beachte bitte unsere Rückgabebestimmungen: Alle Artikel sind ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung und die Etiketten wurden nicht entfernt. Bekleidung muss frei sein von Deo-, Creme-, Make Up- oder sonstigen Rückständen. Kosmetikprodukte, Lebensmittel und Düfte müssen unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald bei diesen Produkten die Versiegelung entfernt wird; eine Retoure ist in dem Fall aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht mehr möglich.

 Deine Yogamatte darfst du natürlich zu Hause testen – eine Rücksendung akzeptieren wir jedoch nur, wenn die Matte keinerlei Gebrauchsspuren aufweist. Darum verzichte bitte darauf, deine Matte in irgendeiner Form abzuwischen oder zu reinigen und beschränke dich beim Ausprobieren auf einige ruhige Asanas, bei denen du nicht direkt ins Schwitzen gerätst und die Matte nicht allzu sehr gefordert wird.

 

Bearbeitungsdauer

Zur Bearbeitung einer Retoure benötigen wir in der Regel ca. 4-6 Werktage, nachdem diese bei unserem Versandpartner eingetroffen ist und dort geprüft wurde.. Du wirst umgehend informiert, sobald deine Retoure bearbeitet und dein Geld erstattet wurde.

Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem du deine Bestellung bezahlt hast. Je nach Zahlart kann es noch einmal 2-3 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto erscheint. Erstattungen über PayPal erfolgen unmittelbar.

 

Retourenanschrift

Deine Retoure geht zurück an unseren Versandpartner Schiffer Service GmbH:

 

Schiffer Service GmbH

c/o greenyogashop

Tor 10 bis 12

Industriestr. 16

D-52134 Herzogenrath

 

Reklamationen

Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte irgendetwas auf einen Defekt oder Materialfehler hinweisen, kannst du uns unter reklamation@greenyogashop.com eine Nachricht schicken – idealerweise direkt mit zwei bis drei Fotos des mangelhaften Artikels im Ganzen inklusive Herstellerlogo und des deutlich sichtbaren Defekts oder Mangels im Detail. So können wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Bitte beachte, dass der Geruch des Naturkautschuk nicht als Reklamationsgrund bei Yogamatten gilt. Der Geruch wird in jedem Fall nach einiger Zeit geringer, ist jedoch auch abhängig vom subjektiven Geruchsempfinden. Bitte entscheide innerhalb der Widerrufsfrist und solange deine Matte noch unbenutzt ist, ob du sie behalten möchtest oder nicht.

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