Fragen & Antworten

Suchst du nach Antworten? Wir haben an dieser Stelle versucht, Antworten auf die Fragen zu finden, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Du trotzdem noch eine ganz persönliche Frage loswerden möchtest, kannst Du das gerne über dieses Kontaktformular machen oder uns einfach eine Email an info@greenyogashop.com

> Fragen zu Zahlung & Bestellung         > Fragen zu Versand & Lieferung         > Fragen zu Rücksendungen & Gutscheinen

 

Zahlung & Bestellung 

WELCHEN ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte, Vorauskasse per Banküberweisung, SofortÜberweisung und per Nachname bestellen. Wenn du den weiten Weg bis nach Wyk auf Föhr auf dich nehmen willst, kannst du uns auch das Geld bar in die Hand drücken.

 

KOSTEN MANCHE ZAHLARTEN EINE EXTRA GEBÜHR?

Wenn du gerne per Nachnahme bestellen möchtest, müssen wir leider eine Gebühr von € 5 erheben + € 2 DHL-Gebühr. Wenn wir einen Tipp geben dürfen: Wähle lieber eine andere Zahlmethode und kaufe dir von dem gesparten Geld etwas Schönes.

 

WIE LAUTET EURE BANKVERBINDUNG?

Wenn du deine Bestellung per Überweisung bezahlen willst, kannst du das auf folgendes Konto tun:

Kontoinhaber: Greenyogashop GmbH
BIC: COBADEFFXXX 
IBAN: DE76672400390191115505 

 

WANN ERHALTE ICH MEINE RECHNUNG?

Du kannst es nicht mehr erwarten und fragst dich, warum der Postbote so lange braucht? Kennen wir. Schreibe uns einfach eine Email an kundenservice@greenyogashop.com und wir kümmern uns um dein Anliegen. Du bekommst aber auch immer eine Email mit einem Trackingcode über den du bequem deine Sendung verfolgen kannst. Außerdem findest du diesen Trackingcode auch in deinem Benutzerkonto.

 

Versand & Lieferung

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG IN DEN HÄNDEN HALTEN KANN?

Unsere Produkte werden in der Regel einen Tag nach Eingang der Bestellung versendet. Normalerweise ist die DHL recht schnell und deine Bestellung sollte innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir sein.

 

MIT WELCHEM DIENSTLEISTER VERSCHICKT IHR MEINE BESTELLUNG?

Wir verschicken deine Bestellung ausschließlich mit DHL GoGreen. Damit kommt Dein Paket nicht nur schnell zu dir nach Hause, sondern auch zu 100% klimaneutral – ohne zusätzliche Kosten für dich. Weitere Vorteile: Samstagszustellung, Versand an Packstationen und bei nicht antreffen wird das Paket in die nächste Postfiliale geliefert.

 

WIE ERFAHRE ICH, WO SICH MEINE BESTELLUNG GERADE BEFINDET?

Du kannst es nicht mehr erwarten und fragst dich, warum der Postbote so lange braucht? Kennen wir. Schreibe uns einfach eine Email an kundenservice@greenyogashop.com und wir kümmern uns um dein Anliegen. Du bekommst aber auch immer eine Email mit einem Trackingcode über den du bequem deine Sendung verfolgen kannst. Außerdem findest du diesen Trackingcode auch in deinem Benutzerkonto.

 

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der Versand in Deutschland ist ab einem Mindesbestellwert von €50 kostenfrei, darunter müssen wir leider eine Pauschale von €3,90 veranschlagen. Wie teuer der Versand ins EU-Ausland ist, kannst du folgender Tabelle entnehmen: klick.

 

VERSCHICKT IHR AUCH INS AUSLAND?

Wir wollen, dass die ganze Welt Freude an hochwertigem Yogazubehör hat – darum schicken wir auch ins Ausland. Bestellungen ins Ausland (ausgenommen Österreich und Schweiz) können wir jedoch nur gegen Vorkasse annehmen. Wenn du deine Bestellung in ein anderes Land geliefert haben möchtest, kontaktiere uns bitte einfach per Email unter info@greenyogashop.com
Bitte beachte, dass bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können.

 

KANN ICH AUCH AN EINE PACKSTATION LIEFERN LASSEN?

Natürlich kannst du deine Ware auch an eine Packstation liefern lassen. Gebe hierfür einfach deine Postnummer (DHL Kundennummer) und die Postleitzahl deiner Packstation an. Eine genaue Anleitung findest du hier: klick.

 

Rücksendungen & Gutscheine

ICH MÖCHTE EINE BESTELLUNG RETOURNIEREN. WIE FUNKTIONIERT DAS?

(Fast) nichts leichter als das. Du kannst einfach den Rücksendeschein benutzen, der dem Paket beiliegt. Einfach auf das Paket kleben, zur Post bringen, fertig! Fallst du den Rücksendeschein nicht finden kannst, hast du auch die Möglichkeit, dir solch einen Schein in deinem Kundenkonto herunterzuladen.

 

WER TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

Die Kosten für die Retoure tragen wir.

 

ICH MÖCHTE EUCH ETWAS SCHICKEN, WIE LAUTET EURE ADRESSE?

Super, wir freuen uns!

Die Adresse für Rücksendungen:

Schiffer Service GmbH
c/o greenyogashop
Tor 10 bis 12
Industriestr. 16
D-52134 Herzogenrath
 

Die Adresse unseres Firmensitzes auf Föhr:

Greenyogashop GmbH
Schlehenweg 6
25938 Wyk auf Föhr

 

WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN EIN?

Gutscheine kannst du im Warenkorb, noch bevor deine Adresse eingibst, einlösen. Unter der Liste mit den Produkten, die du in deinen Warenkorb gelegt hast, befindet sich ein Eingabefeld, in welches du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Mit einem Klick auf “Gutschein einlösen” wird der Gutscheinwert der Gesamtsumme abgezogen.

 

ICH MÖCHTE EINEN GUTSCHEIN VERSCHENKEN. HABT IHR SOWAS?

Wir können dir gerne einen individuellen Gutschein-Code erstellen (du bestimmst den Titel und den Wert), den du dann verschenken kannst. Kreativ werden musst du aber selber.

 

 

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